Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 24 ωρών από την υποβολή της, εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και ισχύει η πολιτική επιστροφών.

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Μέσω του λογαριασμού χρήστη: Εφόσον ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί εύκολα και γρήγορα να ακυρώσει την παραγγελία του, επιλέγοντας την αντίστοιχη λειτουργία ("Ακύρωση") μέσα από την ενότητα "Οι Παραγγελίες μου".

• Μέσω επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας.

Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά (π.χ. με κάρτα) ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός έως 5 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.